Bạn cần hỗ trợ từ Vietcombank nhưng chưa biết cách liên hệ? Bài viết này cung cấp thông tin chi tiết về tổng đài Vietcombank, hướng dẫn sử dụng và những lưu ý quan trọng giúp bạn kết nối nhanh chóng và hiệu quả.
Tổng đài Vietcombank
Tổng Đài Vietcombank Là Gì?
Tổng đài Vietcombank là hệ thống điện thoại của trung tâm chăm sóc khách hàng, giúp kết nối khách hàng với nhân viên ngân hàng để giải đáp thắc mắc, hỗ trợ các dịch vụ và xử lý các vấn đề liên quan. Dịch vụ này hoạt động 24/7, sẵn sàng hỗ trợ bạn mọi lúc, mọi nơi.
Chức Năng Của Tổng Đài Vietcombank
Tổng đài Vietcombank cung cấp đa dạng dịch vụ hỗ trợ, bao gồm:
- Cung cấp thông tin: Giải đáp thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, lãi suất ngân hàng Vietcombank, hướng dẫn sử dụng dịch vụ thẻ, VCB Digibank,…
- Hỗ trợ giao dịch: Khóa thẻ tạm thời, khóa chi tiêu online, thay đổi hạn mức thẻ, kích hoạt thẻ, khóa/mở dịch vụ, cấp lại mật khẩu, đăng ký/hủy dịch vụ SMS Banking.
- Giải quyết khiếu nại: Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết khiếu nại, tra soát giao dịch.
Danh Sách Số Tổng Đài Vietcombank
Hotline Toàn Quốc
Số hotline duy nhất áp dụng trên toàn quốc: 1900 54 54 13.
Số điện thoại tổng đài Vietcombank
Hotline Tại Các Chi Nhánh
Để giảm tải cho hotline toàn quốc, Vietcombank cũng cung cấp số hotline riêng cho từng chi nhánh. Bạn có thể tra cứu số hotline chi nhánh gần nhất trên website Vietcombank. Một số số điện thoại chi nhánh tham khảo:
- Hà Nội: 0243 974 6666
- TP. Hồ Chí Minh: 083 829 7245
Hướng Dẫn Gọi Tổng Đài Vietcombank
- Bấm số: Gọi đến số tổng đài mong muốn.
- Chọn ngôn ngữ: Nhấn phím 1 cho tiếng Việt, phím 2 cho tiếng Anh.
- Chọn dịch vụ: Lựa chọn dịch vụ cần hỗ trợ theo hướng dẫn:
- Phím 1: Khóa thẻ khẩn cấp
- Phím 2: Khóa dịch vụ ngân hàng điện tử, ngừng liên kết ngân hàng
- Phím 3: Giải đáp và tra soát khiếu nại
- Phím 4: Truy vấn thông tin thẻ
- Phím 0: Ngừng dịch vụ VCB SMS Banking và các dịch vụ khác
- Phím #: Quay lại danh mục lựa chọn trước đó hoặc giữ phím # để gặp điện thoại viên.
Hướng dẫn sử dụng tổng đài Vietcombank
Cước Phí Gọi Tổng Đài Vietcombank
Cuộc gọi đến tổng đài Vietcombank miễn phí. Bạn chỉ cần trả cước phí viễn thông theo nhà mạng. Tuy nhiên, dịch vụ SMS Banking sẽ có phí theo quy định.
Tra Cứu Số Hotline Chi Nhánh Vietcombank
- Truy cập website: https://portal.vietcombank.com.vn/mang-luoi/Pages/diemgiaodich.aspx
- Nhập địa chỉ cần tra cứu.
- Kết quả hiển thị tên, địa chỉ, giờ làm việc và số điện thoại liên hệ của chi nhánh.
Tra cứu chi nhánh Vietcombank
Tổng Đài Vietcombank Bận? Phải Làm Sao?
Nếu tổng đài bận, bạn có thể thử lại sau vài phút hoặc liên hệ trực tiếp chi nhánh Vietcombank gần nhất, đặc biệt trong trường hợp khẩn cấp.
Lưu Ý Khi Gọi Tổng Đài Vietcombank
- Chuẩn bị sẵn thông tin cá nhân để xác minh (số tài khoản, số điện thoại,…)
- Ghi nhớ thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, số dư,…)
- Trình bày rõ ràng, cụ thể vấn đề cần hỗ trợ.
- Ưu tiên gọi hotline chi nhánh gần nhất để được hỗ trợ nhanh hơn.
Lưu ý khi gọi tổng đài Vietcombank
Kết Luận
Hy vọng bài viết đã cung cấp thông tin hữu ích về tổng đài Vietcombank, giúp bạn dễ dàng liên hệ và sử dụng dịch vụ. Chúc bạn có trải nghiệm tốt với dịch vụ chăm sóc khách hàng của Vietcombank.
0 comments