Ứng dụng MBBank mang đến sự tiện lợi cho các giao dịch tài chính, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp phải một số lỗi. Bài viết này sẽ tổng hợp các lỗi thường gặp trên app MBBank và hướng dẫn cách khắc phục hiệu quả.
Cách khắc phục lỗi MBBank
Nguyên Nhân Khiến App MBBank Bị Lỗi
Lỗi trên ứng dụng MBBank có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau, bao gồm:
Từ phía ngân hàng:
- Bảo trì hệ thống: Việc bảo trì định kỳ có thể gây gián đoạn dịch vụ.
- Quá tải hệ thống: Lượng người dùng truy cập đồng thời quá lớn có thể làm hệ thống bị chậm hoặc lỗi.
Từ phía khách hàng:
- Sai thông tin đăng nhập: Nhập sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu.
- Quên mật khẩu: Quên mật khẩu và nhập sai quá số lần cho phép.
- Sai số điện thoại đăng ký: Số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản không chính xác.
- Nhập sai thông tin giao dịch: Nhập sai thông tin người nhận, số tiền, mã SWIFT,…
- Vượt quá hạn mức giao dịch: Số tiền giao dịch vượt quá hạn mức cho phép.
Các nguyên nhân khác:
- Kết nối internet không ổn định: Mạng internet yếu hoặc chập chờn gây gián đoạn.
- Giao dịch vào ngày nghỉ: Một số giao dịch có thể bị hạn chế vào ngày nghỉ của ngân hàng.
- Thiết bị không tương thích: Ứng dụng không tương thích với hệ điều hành hoặc phiên bản của thiết bị.
Lỗi đăng nhập MBBank
Các Lỗi Thường Gặp Và Cách Khắc Phục
Lỗi Đăng Ký
- Lỗi liên kết đăng ký: Sao chép và dán liên kết vào trình duyệt web thay vì nhấp trực tiếp từ mạng xã hội.
- Lỗi hình ảnh: Đảm bảo hình ảnh giấy tờ rõ nét, đủ sáng, không bị mất góc.
- Lỗi mật khẩu: Kiểm tra lại mật khẩu đã đúng định dạng và đủ mạnh theo quy định.
- Lỗi thiết bị: Sử dụng thiết bị khác nếu thiết bị hiện tại không tương thích.
- Lỗi GW285: Sử dụng số điện thoại khác để đăng ký.
- Lỗi GW291: Kiểm tra lại số điện thoại đăng ký có trùng khớp với số điện thoại đã đăng ký mã giới thiệu hay không.
- Lỗi GW288: Số CMND/CCCD và số điện thoại đã được sử dụng, hãy kiểm tra lại thông tin.
- Lỗi lớp phủ màn hình: Tắt lớp phủ màn hình trong cài đặt thiết bị.
Lỗi Đăng Nhập
- Lỗi GW21: Kiểm tra kỹ tên đăng nhập và mật khẩu, nhập chậm và chính xác.
- Lỗi GW18: Sử dụng tính năng quên mật khẩu để lấy lại mật khẩu.
- Lỗi GW26: Liên hệ giao dịch viên để được hỗ trợ kích hoạt tài khoản.
Lỗi chuyển tiền MBBank
Lỗi Chuyển Tiền
- Lỗi root: Kiểm tra lại thông tin người nhận, hoặc đợi hệ thống xử lý nếu do quá tải.
- Lỗi OTP: Kiểm tra số điện thoại đăng ký OTP và đảm bảo nhập mã trong thời gian quy định.
Lỗi Khác
- Lỗi 1004: Thử lại sau vài phút.
- Lỗi 1007: Đăng nhập lại hoặc liên hệ nhân viên hỗ trợ.
- Lỗi 1005: Kiểm tra kết nối internet và thử lại sau.
- Lỗi GW485: Liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
- Lỗi GW38: Đến phòng giao dịch để được hỗ trợ.
- Lỗi GW356: Gọi tổng đài để cập nhật lại thông tin.
Các lỗi khác trên MBBank
Lưu Ý Khi Sử dụng App MBBank
- Ghi nhớ mật khẩu và không chia sẻ cho người khác.
- Thay đổi mật khẩu định kỳ.
- Theo dõi thông báo từ MBBank.
- Đảm bảo kết nối internet ổn định trước khi sử dụng.
Lưu ý khi sử dụng MBBank
Hỏi Đáp Về Lỗi MBBank
- Lỗi GW21: Kiểm tra kỹ thông tin đăng nhập.
- Lỗi GW100: Xóa và cài đặt lại ứng dụng hoặc liên hệ ngân hàng để kích hoạt thẻ.
- Liên hệ hỗ trợ: Gọi tổng đài 1900 54 54 26 hoặc đến chi nhánh MBBank.
- Thiết bị không tương thích: Sử dụng thiết bị khác hoặc gỡ bỏ root nếu có.
Hỏi đáp về lỗi MBBank
Hy vọng bài viết này giúp bạn hiểu rõ hơn về các lỗi thường gặp trên app MBBank và cách khắc phục. Hãy liên hệ với ngân hàng nếu bạn cần hỗ trợ thêm.
0 comments